Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

1.1 Az szolgáltató adatai

1.2 Jogszabályi háttér

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az alábbi jogszabályok alapján kerültek megalkotásra:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• EU 2016/679 rendelet (GDPR)

2. Fogalom-meghatározások

• Szolgáltató: snarvel Egészségügyi Kft.
• Fogyasztó: olyan természetes személy, aki a szerződés megkötésekor nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el
• Vállalkozás: olyan személy, aki a szerződés megkötésekor gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el
• Termék: ingó dolog, amelyre a szerződés irányul
• Távollévők között kötött szerződés: olyan szerződés, amelyet a felek személyes jelenléte nélkül kötnek meg
• Rendelés: a fogyasztó által a Szolgáltató felé küldött szerződéses nyilatkozat

3. A szerződés létrejötte

3.1 Rendelési folyamat

1. A fogyasztó megtekinti a terméket a weboldalon
2. Kitölti a rendelési űrlapot a szükséges adatokkal
3. Elfogadja jelen ÁSZF-et
4. Leadja rendelését a "Rendelés leadása" gomb megnyomásával
5. A Szolgáltató 24 órán belül felveszi a kapcsolatot a fogyasztóval
6. A szerződés a Szolgáltató megerősítő telefonhívásával jön létre

3.2 Szerződés megerősítése

A szerződés akkor tekintendő létrejöttnek, amikor a Szolgáltató munkatársa telefonon megerősíti a rendelést és a felek megállapodnak a szállítási részletekben.

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Árak

• A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők
• Az árak az általános forgalmi adót tartalmazzák
• Az árak a weboldalon történő módosításig érvényesek
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak változtatására

4.2 Fizetési módok

• Utánvétel: a termék átvételekor készpénzben vagy bankkártyával
• Bankkártyás fizetés: online, biztonságos fizetési felületen keresztül
• Banki átutalás: előre utalással, rendelés megerősítése után

5. Szállítás és teljesítés

5.1 Szállítási területek

A Szolgáltató Magyarország területére szállít. Külföldre történő szállítás egyedi egyeztetés alapján lehetséges.

5.2 Szállítási idők

• Normál szállítás: 2-3 munkanapon belül
• Express szállítás: 1 munkanapon belül (külön díj ellenében)
• A szállítási idő a szerződés megerősítésétől számítandó

5.3 Szállítási költségek

6. Elállási jog

6.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

6.2 Elállási nyilatkozat

Az elállási szándékról egyértelmű nyilatkozatot kell tenni az alábbi módok valamelyikén:

• E-mailben az [email protected] címen
• Telefonon a +36 8 200 3823 számon
• Postai úton a 1052 Budapest, Váci utca 47. címen

6.3 Visszaküldési feltételek

7. Szavatosság és jótállás

7.1 Törvényes szavatosság

A Szolgáltató a termékekre a jogszabályban meghatározott szavatossági kötelezettséget vállal. A szavatossági idő 2 év.

7.2 Minőségbiztosítás

Termékeink megfelelnek a vonatkozó magyar és EU minőségi előírásoknak, rendelkeznek a szükséges engedélyekkel és tanúsítványokkal.

8. Reklamációk

8.1 Reklamáció bejelentése

Reklamációját az alábbi módokon jelentheti be:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 8 200 3823
• Postai úton: 1052 Budapest, Váci utca 47.

8.2 Reklamációs eljárás

1. Reklamáció beérkezése és nyilvántartásba vétel
2. 15 napon belüli kivizsgálás
3. Írásos válaszadás a reklamáció eredményéről
4. Szükség esetén javítás, csere vagy visszatérítés

9. Vis maior

A Szolgáltató nem felel olyan késedelemért vagy teljesítési hibáért, amely vis maior esemény következménye. Vis maior eseménynek minősül különösen: természeti katasztrófa, háború, sztrájk, hatósági intézkedés, járvány.

10. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes tájékoztatás az Adatvédelmi Tájékoztatóban található.

11. Vitarendezés

11.1 Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a területi békéltető testülethez fordulhat:

11.2 Bírósági eljárás

A szerződésből eredő vitás kérdések rendezésére a magyar bíróságok illetékesek. A fogyasztó lakóhelye szerinti bíróság is illetékes.

12. Vegyes rendelkezések

12.1 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításról a fogyasztókat a weboldalon keresztül tájékoztatja.

12.2 Érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely része érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3 Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és az általa szabályozott jogviszonyokra a magyar jog az irányadó.